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Generalidades
Servicio al cliente
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico:info@wiliercr.com ,o con una llamada telefónica a las oficinas centrales al +506 7054 3026.
Privacidad
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse en la sección de “Forma parte de nuestra
comunidad” será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
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Precio
Los precios son exclusivamente para conocimiento en la página www.wiliercr.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica; los precios son sugeridos al público.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos dentro del sitio www.wiliercr.com están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar.
Reclamos por garantía de fábrica
Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en nuestra empresa durante el tiempo especificado. El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller de servicio o funcionario autorizado para constatar el estado del artículo, con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica, para luego aprobar el trámite por los encargados. La reposición de mercadería con la aprobación de garantía, será negociada directamente por el departamento de ventas. Para más información pueden escribirnos a ventas@wiliercr.com
Moneda
Los precios en el sitio web serán desplegados en dólares.
Disponibilidad de Productos
En los casos que no se contará con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico o
WhatsApp. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo
electrónico o WhatsApp enviado y se hará efectiva la anulación de pedido o cambio por otro producto, aceptado por el cliente. El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
Conformidad del usuario
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.wiliercr.com dándose por entendido que el cliente, antes
de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de wiliercr.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información
personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
Información Adicional
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico ventas@wiliercr.com
La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio.
Se expidió al dominio www.wiliercr.com. El dueño del dominio es Wilier Costa Rica, las oficinas centrales se ubican en San José, Santa Ana, 100 m norte de la Cruz Roja.
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